よくあるご質問(FAQ)

ご注文・お支払い・発送について

注文から届くまでどのくらいかかりますか

発送後のお届けまでの日数は、配送先地域により異なります。

ご注文の際に配送日時をご指定いただけます。ご指定のない場合は、下記の発送スケジュールに準じて発送いたします。

 ・営業日の正午(12:00)までのご注文:翌営業日までに発送

 ・正午以降のご注文:翌々営業日までに発送

在庫以上の数量を注文することはできますか

大ロットでのご注文も承っております。「お問合せ」よりご相談ください。別途お見積書を発行いたします。
法人様向けのお支払い条件についても、お気軽にご相談ください。

領収書・請求書は発行できますか?

BASEの購入完了メールが領収書としてご利用いただけます。
別途、当社規定の領収書フォーマットが必要なお客様、法人様で請求書が必要なお客様については別途「お問合せ」よりご相談ください。

注文後にキャンセルできますか?

発送前であればキャンセルに対応できる場合があります。
ご注文後、速やかに「お問合せ」よりご連絡ください。なお、製品の特性上、発送後のキャンセル・返品は原則お受けできません。

不在で受け取れなかった場合はどうなりますか?

配送業者の保管期間内に再配達をご手配ください。
期間経過後の返送が発生した場合、再送料はお客様負担となります。

北海道・沖縄・離島への配送はできますか?

対応しておりますが、送料が異なる場合があるため、ご注文後に一度キャンセルのうえ改めてご案内させていただく場合があります。
あらかじめご了承ください。

シリコーン材について

「シリコン」と「シリコーン」はどう違いますか?

シリコン(Silicon)はケイ素という元素そのものを指し、シリコーン(Silicone)はケイ素を含む有機ケイ素化合物(高分子化合物)を指します。つまり、シリコンは原料となる素材の元素名、シリコーンはそれを加工して作られた材料です。

当店では、液体材料・ゴム素材は「シリコーン」、製品としての型は慣用的に「シリコン型」と表記しています。日常的にはどちらの表記も混用されており、お問い合わせの際はどちらの表現でも問題ありません。

A剤だけや、B剤だけでも購入できますか?

A剤・B剤それぞれ単体でご購入いただけます。同一メーカー・同一ロットのご使用を推奨します。

尚、商品によってはA剤・B剤をセットにしたお求めやすいセット価格でご提供しているものもございます。ぜひご利用ください。

食品用の型に使えますか?

プラチナシリコーン(白金シリコーン/付加型シリコーン)は一般的に食品用の型として用いられるもので、特にRTV-41シリーズは、中国メーカーが実施したFDA試験(FDA 21 CFR 177.2600)に適合した食品グレード素材です。ただし、日本国内の食品衛生法に基づく規格基準への適合確認はお客様ご自身の責任でお願いいたします。食品用途でご使用の場合は、硬化後・初回使用前に必ず中性洗剤と温水で十分に洗浄してください。

硬化しない・表面がベタつく場合はどうすればいいですか?

硬化阻害が起きている可能性があります。硫黄系粘土・ラテックス手袋・縮合型シリコーンの残留物・UVレジンとの接触が主な原因です。
別途「【シリコーン材】使用上のご注意」をご確認ください。

保存期間を過ぎた商品は使えますか?

製造日から24ヶ月が推奨保存期間です。
期間経過後でも使用できる場合がありますが、性能・適合性のテストは自己責任でお願いいたします。